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,泰康人寿保险有限公司河北分公司
政府/非赢利机构/其他
500-1000人
张媛|经理
在线
友谊公园(友谊北大街87号)
福利待遇
保险公积金年终奖双休公费培训公费旅游
岗位描述
1、在线答复用户咨询,对于用户的问题/投诉能够及时、有效地进行处理解决,记录工作日报;
2、根据主管安排进行用户回访,保证后续问题及时跟进和迅速解决;
3、每日完成日常业务监控,发现问题后及时反馈;
4、协助其他部门做好相关活动的执行、监督和维护工作;
5、完成上级交办的其他工作事项。
相关要求
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力;
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏;
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
5、个性开朗、具有团队合作精神,高度责任心,做事严谨、周密;具有的较好的抗压能力;
6、良好的沟通技巧,理解能力强;
7、有电商客服、其他平台客服经验者优先考虑;
面试安排
面试安排:可以随时加qq:997735532对企业、职位、薪酬深入了解。面试时间:每天8点-16点为正常面试时间,电话:15694876222
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